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Pergunta:

Pergunta: Não consigo instalar app

Não estou conseguindo instalar app no Apple Store. Pede sempre o cartão de crédito, porém são app free. Já tentei com vários, o problema continua. Acredito que está acontecendo após a atualização do IOS.

Alguém pode me ajudar?

null-OTHER, iOS 11.0.3, Iphone SE

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16/11/2017 17:48 em resposta a Andre1986 Em resposta a Andre1986

Olá Andre1986,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo baixar aplicativos grátis pois o seu método de pagamento está sendo recusado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que verifique se não há nenhuma pendência na sua conta. O artigo de suporte Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store te ajudará com essa questão. Se ainda continuar encontrando esse problema, sugiro que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que eles possam te ajudar com essa questão.

Atenciosamente,

16/11/2017 17:48

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