Agrupar ligações IPhone x Vivo

Estou com dificuldades de agrupar também as chamadas no meu celular. Tentei no IPhone de um colega que é o mesmo modelo que o meu e notei que ele consegue, porém a operadora utilizada é a Claro. Já eu utilizo a Vivo.

Contatei a operadora e eles não souberam responder com relação ao IPhone, mas passaram um procedimento da própria operadora para realização de conferência, porém necessita que os conferentes realizem um procedimento no teclado. Isto confere? Será que realmente não temos o que fazer em função disto?