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Pergunta: App IDMSS Plus

Tenho um Videoporteiro da marca Dahua que permite a visualização de quem toca à campainha no meu Iphone através do aplicativo IDMSS Plus. Sempre que alguém toca, recebo notificação no Iphone e consigo visualizar e ouvir falar quem tocou. Não consigo que a pessoa me ouça. O manual disponível não é ilucidativo. Alguém me pode ajudar?

iPhone X, iOS 11.1

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Pergunta: App IDMSS Plus