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Pergunta:

Pergunta: exclusão de APP da Norton para celulares

Boa tarde!

Preciso de uma informação. Instalei o APP da Norton para celulares e não consigo mais excluir. Entrei em contato com a Norton e informaram que o problema é com a Apple. O app fica tremendo e ao clicar no "x", não exclui de jeito nenhum. Já acessei as configurações e já fiz de tudo, mas, não resolveu.

Fica aparecendo a mensagem "aguardando", o tempo todo, mas, não consigo desinstalar.

Grata

sds

iPhone 6, iOS 8

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17/11/2017 17:22 em resposta a vicb8p9 Em resposta a vicb8p9

Olá vicb8p9,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo deletar um aplicativo de terceiros. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Depois restaure o seu iPhone a partir do backup. Veja como no artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Tenha um bom dia,

17/11/2017 17:22

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