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Pergunta: meu iphone que quer fazer backup

Não estou conseguindo fazer backup

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20/11/2017 10:26 em resposta a Marcelasm Em resposta a Marcelasm

Olá Marcelasm,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que eu entendi, você não está conseguindo fazer o backup do seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que tente usar o iTunes para fazer o backup do seu iPhone. Veja como abaixo:

Como fazer backup com o iTunes

  1. Abra o iTunes e conecte o dispositivo ao computador.
  2. Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
  3. Selecione o iPhone, iPad ou iPod quando ele aparecer no iTunes. Saiba o que fazer se o dispositivo não for exibido no iTunes.
  4. Se desejar salvar os dados de Saúde e Atividade do dispositivo iOS ou do Apple Watch, você precisará criptografar o backup: marque a caixa "Criptografar backup do [dispositivo]" e crie uma senha da qual consiga se lembrar no futuro. Se não precisar salvar os dados de Saúde e Atividade, você poderá fazer um backup não criptografado. Basta clicar em Fazer Backup Agora.

    Anote essa senha e guarde-a em um lugar seguro, pois não é possível recuperar backups do iTunes sem ela.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. No final do processo, você poderá ver se o backup foi concluído com êxito na tela de Resumo do iTunes. Basta procurar em Backup Mais Recente para encontrar a data e hora.
    Arquivo carregado pelo usuário


Para mais informações de como fazer um backup, consulte o artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch .

Tenha um bom dia,

20/11/2017 10:26

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