Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo adquirir armazenamento do iCloud. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Veja se o artigo de suporte Adquirir mais armazenamento do iCloud esclarece as suas dúvidas e te ajuda a adquirir mais armazenamento no iCloud. Se ainda não conseguir fazer a compra, nos dê mais detalhes do que acontece ao tentar efetuar a compra para que possamos te ajudar melhor.