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Pergunta: Meu MacBook Air não para de reiniciar

Meu MacBook Air não para de reiniciar, as vezes não da tempo nem de aparecer o símbolo da maçã e ele reinicia, seria hardware ou software?

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Pergunta marcada como Útil

3/12/2017 12:53 em resposta a Camilo.B Em resposta a Camilo.B

Olá Camilo.B,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu MacBook Air esteja reiniciando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que inicie o seu Mac em modo de segurança para tentar isolar se o problema é de hardware ou software. Veja como no artigo de suporte Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac e note as seguintes informações:

Se o problema não acontece no modo de segurança

Se o problema não ocorre quando o Mac é inicializado no modo de segurança, tente reiniciá-lo sem pressionar nenhuma tecla.

  • Se o problema persistir, talvez haja itens de início de sessão incompatíveis.
  • Se o problema não ocorrer novamente, é provável que ele tenha sido causado por um problema de cache ou de diretório no disco de inicialização, que foi corrigido pelo modo de segurança.

Arquivo carregado pelo usuário

Se o Mac reiniciar ou desligar no modo de segurança

Ao inicializar no modo de segurança, o Mac verifica automaticamente o diretório do disco de inicialização. É semelhante ao processo que acontece ao usar o Utilitário de Disco para verificar ou reparar o disco. Se o diretório for reparado, o Mac reiniciará automaticamente.

Se o Mac desligar, verifique a conexão com a alimentação do Mac e a tomada. Se você estiver usando um adaptador de alimentação MagSafe, verifique se o LED no adaptador de alimentação está amarelo ou verde. Depois, inicialize o computador no modo de segurança novamente.

Se o Mac reiniciar ou desligar repetidamente no modo de segurança, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store para obter ajuda.


Atenciosamente,

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3/12/2017 12:53 em resposta a Camilo.B Em resposta a Camilo.B

Olá Camilo.B,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu MacBook Air esteja reiniciando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que inicie o seu Mac em modo de segurança para tentar isolar se o problema é de hardware ou software. Veja como no artigo de suporte Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac e note as seguintes informações:

Se o problema não acontece no modo de segurança

Se o problema não ocorre quando o Mac é inicializado no modo de segurança, tente reiniciá-lo sem pressionar nenhuma tecla.

  • Se o problema persistir, talvez haja itens de início de sessão incompatíveis.
  • Se o problema não ocorrer novamente, é provável que ele tenha sido causado por um problema de cache ou de diretório no disco de inicialização, que foi corrigido pelo modo de segurança.

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Se o Mac reiniciar ou desligar no modo de segurança

Ao inicializar no modo de segurança, o Mac verifica automaticamente o diretório do disco de inicialização. É semelhante ao processo que acontece ao usar o Utilitário de Disco para verificar ou reparar o disco. Se o diretório for reparado, o Mac reiniciará automaticamente.

Se o Mac desligar, verifique a conexão com a alimentação do Mac e a tomada. Se você estiver usando um adaptador de alimentação MagSafe, verifique se o LED no adaptador de alimentação está amarelo ou verde. Depois, inicialize o computador no modo de segurança novamente.

Se o Mac reiniciar ou desligar repetidamente no modo de segurança, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store para obter ajuda.


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3/12/2017 12:53

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