Olá jv_pinheiro, dá uma olhada nesse link aqui
https://support.apple.com/pt-br/HT201269#icloud
veja se você está seguindo todos os passos, principalmente o número 6, que diz:
6.Se tiver comprado conteúdo na iTunes Store ou App Store usando vários IDs Apple, você precisará iniciar uma sessão em cada um deles. Se você não conseguir lembrar as senhas, poderá ignorar essa etapa tocando em "Não tem um ID Apple ou esqueceu?".
Espero ter ajudado, qualquer vida manda aí.