Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: não consigo abrir status

tenho iphone 4 e ao engrar no whatsapp consigo visualizar as miniaturas dos status postado pelos meus constatos, mas ao tentar abrir o aplicativo fecha; o mesmo ocorre quando tento abrir as fotos postadas por mim no status

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

20/11/2017 10:23 em resposta a annajulinha Em resposta a annajulinha

Olá annajulinha,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que ao tentar usar alguns recursos do Aplicativo WhatsApp, o mesmo fecha sozinho. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Reiniciar o app

Feche o app e abra-o novamente.

Reiniciar o dispositivo

Desligue o dispositivo e religue-o.

Verificar se há atualizações de apps e do iOS

  1. Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do iOS.
  2. Abra a App Store e toque em Atualizações.
  3. Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar Tudo.
  4. Se solicitado, insira sua senha do ID Apple.

Talvez você precise de uma conexão Wi-Fi para atualizar alguns apps.

Instalar outro app da App Store

Tente instalar um app que não esteja no dispositivo. Encontre um app gratuito na App Store e lembre-se de usar o mesmo ID Apple utilizado para fazer download do app com o qual você tem problemas.

Apagar e reinstalar o app

  1. Toque e mantenha pressionado o app até ele tremer.
  2. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no app.
    Arquivo carregado pelo usuário
  3. Pressione o botão de Início.
  4. Acesse a App Store e faça download do app novamente.
  5. Aguarde até que o app seja baixado e, em seguida, abra-o na tela de Início.

Entrar em contato com o desenvolvedor do app

Se você vir esse problema novamente, entre em contato com o desenvolvedor do app para receber ajuda:

  1. Encontre o app na App Store.
  2. Toque no app e, depois, em Opiniões.
  3. Abaixo de Opiniões dos clientes da App Store, toque em Suporte do app.
    Arquivo carregado pelo usuário


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se um app instalado por você encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir .

Tenha um bom dia,

20/11/2017 10:23

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: annajulinha

Pergunta: não consigo abrir status