não consigo abrir status
tenho iphone 4 e ao engrar no whatsapp consigo visualizar as miniaturas dos status postado pelos meus constatos, mas ao tentar abrir o aplicativo fecha; o mesmo ocorre quando tento abrir as fotos postadas por mim no status
Perfil de usuário para o usuário:
Christiana
Nível de usuário:
Community Host
Olá annajulinha,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que ao tentar usar alguns recursos do Aplicativo WhatsApp, o mesmo fecha sozinho. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:
Tenha um bom dia,
Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que ao tentar usar alguns recursos do Aplicativo WhatsApp, o mesmo fecha sozinho. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:
Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se um app instalado por você encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir .Reiniciar o app
Feche o app e abra-o novamente.
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo e religue-o.
Verificar se há atualizações de apps e do iOS
- Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do iOS.
- Abra a App Store e toque em Atualizações.
- Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar Tudo.
- Se solicitado, insira sua senha do ID Apple.
Talvez você precise de uma conexão Wi-Fi para atualizar alguns apps.
Instalar outro app da App Store
Tente instalar um app que não esteja no dispositivo. Encontre um app gratuito na App Store e lembre-se de usar o mesmo ID Apple utilizado para fazer download do app com o qual você tem problemas.
Apagar e reinstalar o app
- Toque e mantenha pressionado o app até ele tremer.
- Toque em
no app.
- Pressione o botão de Início.
- Acesse a App Store e faça download do app novamente.
- Aguarde até que o app seja baixado e, em seguida, abra-o na tela de Início.
Entrar em contato com o desenvolvedor do app
Se você vir esse problema novamente, entre em contato com o desenvolvedor do app para receber ajuda:
- Encontre o app na App Store.
- Toque no app e, depois, em Opiniões.
- Abaixo de Opiniões dos clientes da App Store, toque em Suporte do app.
Tenha um bom dia,