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Pergunta: iPhone 6S - Não consigo atender ligações no viva-voz

Não consigo atender ligações no viva-voz meu celular trava todo tempo só estou tendo problemas com ele, ainda é novo saiu da loja já faz 1 mês é um iPhone 6S

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20/11/2017 10:24 em resposta a Ajuricaba Em resposta a Ajuricaba

Olá Ajuricaba,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 6s esteja travando e não esteja funcionando como o esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que verifique se o seu iPhone está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Atenciosamente,

20/11/2017 10:24

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Pergunta: iPhone 6S - Não consigo atender ligações no viva-voz