Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: meu celular nao quer carregar

Meu celular não sai do 2% e só tem 3 dias de uso o que fazer?

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

20/11/2017 10:26 em resposta a Baladebanana14 Em resposta a Baladebanana14

Olá Baladebanana14,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone não esteja carregando. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar para ver se consegue solucionar esse problema:

Se o dispositivo carrega lentamente ou não carrega

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

  1. Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos.* Não use acessórios danificados.
    Arquivo carregado pelo usuário
  2. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada estão firmes, ou use outra tomada.
  3. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará ser reparado.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Carregue o dispositivo por meia hora. (Saiba o que fazer se o dispositivo não responder depois disso.)
  5. Forçar a reinicialização do dispositivo:
    • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume por, pelo menos, dez segundos até o logotipo da Apple aparecer.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) por, pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple aparecer.
  6. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
  7. Se o dispositivo ainda não ligar ou carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que passem por uma avaliação. Ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um bom dia,

20/11/2017 10:26

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Baladebanana14

Pergunta: meu celular nao quer carregar