Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Artigo relacionado

Informar a perda ou roubo de um produto Apple

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Meu celular foi roubado

Meu celular foi roubado e chegou uma msg supostamente da Apple Será que e um golpe dos ladrões

iPhone 6 Plus

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá Joaoemaria, o link a seguir da umas dicas de como identificar se a mensagem é real ou não, e o que fazer a seguir.

Evite e-mails de phishing, alertas falsos de "vírus", chamadas de suporte falsas e outras fraudes - Suporte da Apple

A parte a baixo foi copiada desse artigo:

Se você receber um e-mail ou mensagem de texto de phishing

Os fraudadores tentam copiar mensagens de e-mail e de texto de empresas legítimas para enganar você e obter informações pessoais e senhas. Nunca clique em links nem abra anexos em mensagens suspeitas ou não solicitadas. Se for necessário alterar ou atualizar informações pessoais, entre em contato com a empresa diretamente.

Estes sinais podem ajudar você a identificar fraudes por phishing:

  • O endereço de e-mail do remetente ou o número de telefone não corresponde ao nome da empresa da qual ele alega pertencer.
  • Seu endereço de e-mail ou número de telefone é diferente do que você forneceu à empresa.
  • A mensagem começa com uma saudação genérica, como "Caro cliente". A maioria das empresas legítimas incluirá seu nome nas mensagens endereçadas a você.
  • O link parece legítimo, mas leva você a um site cujo URL não corresponde ao endereço do site da empresa.*
  • A mensagem parece muito diferente das outras mensagens que você recebeu da empresa.
  • A mensagem solicita informações pessoais, como o número de cartão de crédito ou a senha de uma conta.
  • A mensagem não foi solicitada e contém um anexo.

Espero ter ajudado

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

13/11/2017 22:42 em resposta a Joaoemaria Em resposta a Joaoemaria

Olá Joaoemaria, o link a seguir da umas dicas de como identificar se a mensagem é real ou não, e o que fazer a seguir.

Evite e-mails de phishing, alertas falsos de "vírus", chamadas de suporte falsas e outras fraudes - Suporte da Apple

A parte a baixo foi copiada desse artigo:

Se você receber um e-mail ou mensagem de texto de phishing

Os fraudadores tentam copiar mensagens de e-mail e de texto de empresas legítimas para enganar você e obter informações pessoais e senhas. Nunca clique em links nem abra anexos em mensagens suspeitas ou não solicitadas. Se for necessário alterar ou atualizar informações pessoais, entre em contato com a empresa diretamente.

Estes sinais podem ajudar você a identificar fraudes por phishing:

  • O endereço de e-mail do remetente ou o número de telefone não corresponde ao nome da empresa da qual ele alega pertencer.
  • Seu endereço de e-mail ou número de telefone é diferente do que você forneceu à empresa.
  • A mensagem começa com uma saudação genérica, como "Caro cliente". A maioria das empresas legítimas incluirá seu nome nas mensagens endereçadas a você.
  • O link parece legítimo, mas leva você a um site cujo URL não corresponde ao endereço do site da empresa.*
  • A mensagem parece muito diferente das outras mensagens que você recebeu da empresa.
  • A mensagem solicita informações pessoais, como o número de cartão de crédito ou a senha de uma conta.
  • A mensagem não foi solicitada e contém um anexo.

Espero ter ajudado

13/11/2017 22:42

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Joaoemaria

Pergunta: Meu celular foi roubado