Como resolver problema de compra de aplicativo ?

Question

Nível 1

4 pontos

Como resolver problema de compra de aplicativo ?

Tentei comprar um aplicativo de fotos, informei os dados do cartão, mas apareceu a mensagem que a compra não pode ser concluída. Estou tentando refazer a compra, mas a mesma mensagem aparece, não dando opção de tentar de novo. O que devo fazer?

Publicado em 14/11/2017 15:16

Responder

Answer 1

jlrocks

Nível 5

5.807 pontos

14/11/2017 21:07 em resposta a mmcosta1

Olá mmcosta1, algumas razões poderiam ser: cartão de crédito que não seja internacional, que você não esteja com o CPF cadastrado no seu Apple ID (Ajustes > iTunes Store > Ver ID Apple > Informações de Pagamento > Adicionar o CPF), que tenha alguma pendência no seu ID e por ai vai.

Dá uma olhada nesse link abaixo como sugestão:

Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store - Suport…

Porém nesses casos em vez de entender o problema, prefiro a solução mais rápida que na minha opinião a melhor forma é ligar pro Suporte do iTunes no 0800-761-0880 ou pelo site: https://getsupport.apple.com/

Espero ter ajudado

Responder