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Pergunta:

Pergunta: Como tirar ipad do modo de recuperação?

Tenho um iPad 1 que entrou em modo de recuperação. Tentei restaurar pelo iTunes mas recebo mensagem de erro 3004.

Já reinstalei iTunes mas a mensagem continua e o ipad permanece travado em DFU.

Existe algum outro meio de sair disso?

Por favor, alguém tem uma solução?

Tenho também um iPhone 5 (não em DFU) que não consigo restaurar por causa do erro 3004.

Já tentei de tudo mas sem êxito.

Agradeço qualquer ajuda.

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21/11/2017 12:33 em resposta a Ralfredo Em resposta a Ralfredo

Olá Ralfredo,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo restaurar dois dispositivos pois o seu iTunes gera o erro 3004. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo descritos no artigo de suporte Erro 3194, Erro 17 ou "Este dispositivo não é qualificado para a versão solicitada" :

Verifique seu arquivo de hosts

Depois de atualizar o iTunes para a versão mais recente, verifique o arquivo de hosts para se certificar de que seu computador consegue se comunicar com o servidor de atualização.

Se você estiver usando um computador Windows, siga as etapas deste artigo de suporte da Microsoft(observe que redefinir o arquivo de hosts afetará os serviços de software que dependem dos redirecionamentos de arquivos de hosts). Se você estiver usando o Windows em um computador de trabalho, consulte seu departamento de TI para se certificar de que os aplicativos ainda funcionarão corretamente depois de redefinir o arquivo de hosts.

Se estiver usando um Mac, siga estas etapas:

Arquivo carregado pelo usuário

  1. No Finder, escolha Aplicativos > Utilitários.
  2. Abra o Terminal.
  3. Digite este comando e pressione Return:
    sudo nano /private/etc/hosts
  4. Insira a senha que você usa para iniciar a sessão no seu computador e pressione Return. Quando inserir a senha, você não verá o texto aparecer na janela Terminal. Certifique-se de usar uma senha de administrador que não esteja vazia.
  5. O Terminal exibirá o arquivo de hosts.
  6. Navegue usando as teclas direcionais e procure uma entrada contendo “gs.apple.com”.
  7. Adicione o símbolo # e um espaço ("# ") no começo da entrada gs.apple.com.
  8. Pressione Control + O para salvar o arquivo.
  9. Pressione Enter, quando solicitado pelo nome do arquivo e Control + X para sair do editor.
  10. Reinicie o computador.
  11. Tente atualizar ou restaurar seu dispositivo iOS novamente.

Filtragem de endereço TCP/IP, firewall ou software de segurança

Se você tiver filtragem TCP/IP, firewall ou software de segurança instalados no seu computador, siga estas etapas.

  1. Siga estas etapas para configurar ou desinstalar temporariamente seu software de segurança.
  2. Ignore o seu roteador de Internet. Alguns roteadores podem bloquear o acesso do iTunes ao servidor de atualização. Se você estiver usando um roteador que não é fabricado pela Apple, tente estas etapas.
    • Desconecte seu roteador com ou sem fio.
    • Use um cabo Ethernet para conectar o computador diretamente ao seu modem.
    • Reinicie seu computador e modem. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter instruções sobre como usar seu modem.
    • Certifique-se de que a conexão de Internet está funcionando, acessando www.apple.com/br. Consulte estas etapas para obter ajuda ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
    • Se sua conexão de Internet estiver funcionando, tente atualizar ou restaurar seu dispositivo iOS novamente.

Restaurar ou atualizar em outro computador

Tente fazer a restauração ou a atualização em outro computador com uma conexão de Internet diferente. Isso ajudará a descartar outros problemas no seu computador que podem interromper a comunicação do iTunes com o servidor de atualização.

Os erros 1639, 3000-3020 e 3100-3999 (com a exceção do 3194) ocasionalmente são causados devido aos seus ajustes de rede. Se seu computador utiliza uma rede gerenciada, entre em contato com seu administrador de rede. Servidores de proxy, firewalls e outras medidas de segurança de rede podem causar esses erros. Se necessário, encontre uma conexão de rede diferente para efetuar a restauração do seu dispositivo. Por exemplo, se você fizer a restauração no trabalho, tente fazer a restauração em casa ou no computador e rede de um amigo.

Tenha um bom dia,

21/11/2017 12:33

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