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Encontrar um código de erro do iTunes

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Pergunta: Erro (-1) iphone 5c alguem ja resolveu?

Erro (-1) iphone 5c alguem ja resolveu?

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21/11/2017 12:28 em resposta a castilhos10 Em resposta a castilhos10

Olá castilhos10,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que ao restaurar o seu iPhone 5c, o iTunes esteja exibindo o erro -1. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja abaixo como prosseguir para tentar solucionar esse erro:

Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Para mais informações, consulte o artigo de suporte Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS .

Tenha um bom dia,

21/11/2017 12:28

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