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Pergunta: meu wifi nao comecta automaticamente

Oi pessoal... depois que fiz atualização do iOS 11 meu Wi-Fi não conecta mais automaticamente na rede de minha casa ...isso ocorre no iPhone mas iPod está normal

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21/11/2017 12:18 em resposta a fabiocrlimeira Em resposta a fabiocrlimeira

Olá fabiocrlimeira,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone não esteja conectando automaticamente a rede Wi-Fi da sua casa. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

O artigo de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi trás as seguintes recomendações para tentar solucionar o seu problema:

Verificar se o roteador está ligado e se você está dentro do alcance dele

Se você estiver longe demais do roteador, nenhum sinal será captado; por isso, é necessário estar dentro do alcance dele.


Verificar se o Wi-Fi está ligado e se você consegue ver a rede

Toque em Ajustes > Wi-Fi e verifique se o Wi-Fi está ativado. Toque no nome da rede Wi-Fi para se conectar. Uma marca de verificação azul ao lado do nome de uma rede significa que o dispositivo está conectado.

Se você vir "Auto Join Disabled" (Conexão automática desativada) abaixo do nome da rede Wi-Fi, toque nela e ative a Conexão Automática.


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Inserir a senha da rede Wi-Fi (se solicitada)

Insira a senha da rede Wi-Fi, se solicitada. Obtenha ajuda se não souber a senha .

Mesmo que você insira a senha correta, talvez seja exibida a mensagem "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "senha incorreta". Reinicie todos os dispositivos e insira a senha novamente.


Verificar se há problemas com a rede Wi-Fi

Caso o iOS encontre algum problema com a conexão Wi-Fi, talvez seja exibida uma recomendação do Wi-Fi sob o nome da rede Wi-Fi a que o dispositivo está conectado. Por exemplo, o alerta "Sem Conexão à Internet" pode ser exibido. Para obter mais informações, toque na rede Wi-Fi.


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Verificar os cabos e as conexões

Caso o dispositivo ainda não consiga se conectar à rede ou à Internet, verifique se o roteador está conectado ao modem e se está ligado.


Reiniciar

Reinicie o dispositivo iOS, o roteador e o modem DSL ou a cabo. Para reiniciar o roteador ou o modem, desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente.

Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se o problema foi resolvido.

Ainda não consegue se conectar?

Redefina os Ajustes de Rede. Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes de celular e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.


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Atenciosamente,

21/11/2017 12:18

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21/11/2017 13:06 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Boa tarde... eu já havia chegado tudo noque vc recomendou ... antes mesmo de colocar na comunidade o problema . Meu ipod e meu iPad estão conectando ... só o iPhone que não conecta . O problema surgiu após a última atualização !!! Tem mais alguma sugestão ?

21/11/2017 13:06

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23/11/2017 10:56 em resposta a fabiocrlimeira Em resposta a fabiocrlimeira

Olá fabiocrlimeira,

Nesse caso sugiro que siga os passos abaixo para ver se consegue resolver esse problema:
  1. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  2. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  3. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  4. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam te ajudar com esse problema.
Atenciosamente,

23/11/2017 10:56

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23/11/2017 11:27 em resposta a Christiana Em resposta a Christiana

Obrigado pela ajuda christiana, verifiquei que o wifi estava conectando normalmente na rede da casa de meu pai, então fiz uma coisa simples que deus certo.... entrei nos ajustes e esqueci a rede e depois loguei de novo e o problema resolveu !!!

23/11/2017 11:27

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