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Pergunta: Dá erro ao actualizar o meu IPhone 5s

Para actualizar o dispositivo já tentei abrir o iTunes e actualizar-lo mas ele tmbm não abre pelo facto de o iPhone não estar actualizado.

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21/11/2017 12:45 em resposta a Tavares_Valentim Em resposta a Tavares_Valentim

Olá Tavares_Valentim,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo atualizar o seu iPhone 5s nem através do iTunes. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Se não está conseguindo atualizar o seu iPhone nem através do iTunes, recomendo que siga os passos abaixo:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botão lateral e o botão Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
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  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.
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  5. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.


Note que é necessário abrir o iTunes, depois conectar o iPhone ao computador e só então forçar a inicialização. Talvez seja necessário atualizar o iTunes antes de começar esse processo.

Para mais informações, consulte o artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

21/11/2017 12:45

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