depois da atualizacao ios 11.1.1 o i…

depois da atualizacao ios 11.1.1 o iphone8 plus nao funciona a câmera nem o flash! o que fazer???

Publicado em 15/11/2017 15:20

Publicado em 21/11/2017 12:45

Olá PblSiqueira,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que a câmera e o flash do seu iPhone 8 Plus não estejam funcionando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as recomendações abaixo, descritas no artigo de suporte Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch :

Uma lente fechada ou tela preta é exibida

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.

Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.

Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.

Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em e verifique as duas. Se você vir a lente fechada ou a tela preta em somente uma câmera, leve seu dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.

O flash não está funcionando

Use a Central de Controle para testar o flash de LED. Desligue a lanterna e ligue-a novamente. Se o flash de LED não funcionar como uma lanterna, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o flash não está funcionando ou desliga sempre que você tira uma foto, verifique os ajustes do flash. Toque em no canto superior esquerdo da tela para selecionar outro ajuste.

Se você fizer um vídeo longo com o flash ligado ou usar o dispositivo em um ambiente muito quente, uma mensagem talvez seja exibida informando que o flash foi desativado. A mensagem permanecerá visível até que o dispositivo esfrie.

Se os passos acima não resolverem o problema, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .

Atenciosamente,

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