Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: a tela esta apagando e o touch nao esta funcionando como deveria

Tela apagando

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

22/11/2017 10:12 em resposta a Flavis12 Em resposta a Flavis12

Olá Flavis12,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que a tela do seu dispositivo esteja apagando e o touch não esteja funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Como você não incluiu informações sobre o modelo do seu dispositivo nem a versão do iOS que está usando, recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema.

Para começar, sugiro que verifique se o seu dispositivo está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu dispositivo para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,

22/11/2017 10:12

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Flavis12

Pergunta: a tela esta apagando e o touch nao esta funcionando como deveria