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Pergunta:

Pergunta: Cartão de crédito recusado

Seu método de pagamento foi recusado. Insira informações válidas de método de pagamento.

Essa é a mensagem que aparece pra me quando tento cadastrar o cartão de crédito do meu esposo.

Obs: Nunca fiz nenhuma compra na Apple Store

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22/11/2017 10:33 em resposta a Rnt Em resposta a Rnt

Olá Rnt,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo adicionar uma forma de pagamento. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store :

Para resolver o problema, atualize suas informações de cobrança em Ajustes no iPhone, iPad ou iPod touch, ou no iTunes no Mac ou PC.

Na hora de atualizar as informações:

  • Confira se seu nome e endereço correspondem às informações arquivadas na instituição financeira.
  • Confirme se a conta de pagamento que você está usando está regularizada.


Se ainda assim não conseguir inserir o cartão como forma de pagamento, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que possam lhe ajudar a resolver esse problema.

Atenciosamente,

22/11/2017 10:33

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Pergunta: Cartão de crédito recusado