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Pergunta:

Pergunta: pagamento recusado.

Quero comprar um aplicativo, coloco os dados certos do cartão, só que na hora de confirmar fala que o pagamento esta recusado.

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22/11/2017 10:23 em resposta a Cahderolle Em resposta a Cahderolle

Olá Cahderolle,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo adicionar uma forma de pagamento. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store :

Para resolver o problema, atualize suas informações de cobrança em Ajustes no iPhone, iPad ou iPod touch, ou no iTunes no Mac ou PC.

Na hora de atualizar as informações:

  • Confira se seu nome e endereço correspondem às informações arquivadas na instituição financeira.
  • Confirme se a conta de pagamento que você está usando está regularizada.
Se ainda assim não conseguir inserir o cartão como forma de pagamento, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 para que possam lhe ajudar a resolver esse problema.

​Atenciosamente,

22/11/2017 10:23

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Pergunta: pagamento recusado.