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Sincronizar o iPhone, iPad ou iPod touch com o iTunes no computador usando USB

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Pergunta:

Pergunta: o itunes não reconhece o iphone

o telefone bloqueou apos de senha incorreta e agora não esta conectando no itunes

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23/11/2017 10:29 em resposta a reperico Em resposta a reperico

Olá reperico,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone esteja inativo após colocar a senha errada muitas vezes. Você veio ao lugar certo para encontrar a solução.

Como o seu iPhone está inativo, será necessário colocá-lo no modo de recuperação para poder configurá-lo novamente através do iTunes. Siga os passos abaixo:

Apagar o dispositivo com o modo de recuperação para remover o código de acesso

Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes nem configurado o Buscar iPhone no iCloud, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
  2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
    • Em um iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
      Arquivo carregado pelo usuário
  3. Quando as opções "Restaurar" ou "Atualizar" forem exibidas, selecione "Restaurar".
    Arquivo carregado pelo usuário
    O iTunes fará download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.
  4. Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, configure e use o dispositivo.
Note que é necessário abrir o iTunes, depois conectar o iPhone ao computador e só então forçar a inicialização.

Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado .

Tenha um bom dia,

23/11/2017 10:29

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