Olá Thayssa, não se preocupe esse problema não é com seu iPhone, mas com seu ID Apple relacionado com a senha, provavelmente o sistema detectou alguma falha de segurança e preventivamente desativou seu ID. Mas isso é fácil de resolver na maioria dos casos, provavelmente redefinindo a senha e atualizando a mesma nos ajustes resolva.
No link a seguir explica os passos mais detalhadamente Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
Caso não resolva, ai sim talvez você precise se comunicar com o suporte do iTunes 0800-761-0880
Espero ter ajudado