Olá PatriciaE, creio que o problema é que provavelmente você ativou as Restrições no seu celular, tbm conhecidos como Controles Parentais, que desabilitariam alguns Apps como a App Store, o link a seguir explica mais sobre isso e como desativá-la se for o caso Usar os controles parentais no iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Espero que ajude, qualquer coisa comenta ai se não funcionar...