Olá sheilalobato, dá uma olhada no seguinte artigo da Apple abaixo que te explica o que fazer nessa situação, como indica o mesmo possivelmente a solução será fazer uma Sobre a Recuperação do macOS - Suporte da Apple
Se um ponto de interrogação piscando for exibido durante a inicialização do Mac - Suporte da Apple
Espero ter ajudado