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Pergunta:

Pergunta: Transfiro a nova versão, mas não consigo instalar

Faço a transferência da ultima versão do ios, mas não consigo instalar. Fica carregando com a seguinte frase "Verificando atualização " durante umbom tempo e no final diz que "ocorreu um erro"

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27/11/2017 19:08 em resposta a erikapaiva78 Em resposta a erikapaiva78

Olá erikapaiva78,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo atualizar o seu dispositivo. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que use o iTunes para completar a atualização nesse caso. Veja abaixo como:

Atualizar o dispositivo usando o iTunes

Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em "Resumo" e em "Buscar Atualizações".
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em "Transferir e Atualizar".
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.
Para mais informações, consulte o artigo Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

27/11/2017 19:08

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Pergunta: Transfiro a nova versão, mas não consigo instalar