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Pergunta: Imac desligando.

O meu meu imac 2012 27 polegadas desliga sozinho. Não seu mais o que fazer mais, não consigo usar nada, e ele ainda é muito grande para servir de peso de papel.

Tem mais pessoas com esse problema?

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Olá, marxperes

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Já fez esse teste de hardware aqui??
Como usar o Apple Hardware Test no Mac - Suporte da Apple

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27/11/2017 19:07 em resposta a marxperes Em resposta a marxperes

Olá marxperes,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que o seu iMac esteja desligando sozinho. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que redefina o SMC do seu iMac e veja se assim esse problema é solucionado. Siga os passos abaixo:
  1. Desligue o Mac.
  2. Desconecte o cabo de alimentação.
  3. Aguarde 15 segundos.
  4. Conecte novamente o cabo de alimentação.
  5. Aguarde cinco segundos e pressione o botão liga/desliga para ligar o Mac.


Para mais informações sobre as recomendações acima, consulte o artigo de suporte Como redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac .

Se o problema ainda persistir, procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que os técnicos possam avaliar o seu iMac.

Atenciosamente,

27/11/2017 19:07

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28/11/2017 14:16 em resposta a marxperes Em resposta a marxperes

Olá, marxperes

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Por acaso já colocou a sua mão na parte de tras da tela (costas do monitor) e percebeu se está esquentando muito?

28/11/2017 14:16

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28/11/2017 23:15 em resposta a marcellowt Em resposta a marcellowt

Olá, boa noite. Então, não notei sobreaquecimento nele, até pq não dá tempo de esquentar. Ele desliga repentinamente, às vezes mais breve às vezes mais tardando.

28/11/2017 23:15

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Pergunta marcada como Resolvido

29/11/2017 13:34 em resposta a marxperes Em resposta a marxperes

Olá, marxperes

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Já fez esse teste de hardware aqui??
Como usar o Apple Hardware Test no Mac - Suporte da Apple

29/11/2017 13:34

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29/11/2017 20:40 em resposta a marcellowt Em resposta a marcellowt

Eu tento fazer esses testes mas não consigo nunca dar este comando, creio que por conta do periférico wireless, pois o teclado e o mouse são sem fio. Preciso de um mouse com fio?

29/11/2017 20:40

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29/11/2017 21:04 em resposta a marxperes Em resposta a marxperes

Dei uma ligada nele tentando fazer estes teste, não consegui fazê-los e ele desligou com uns 8 minutos após ligar. Notei que ele não esquenta. Outra coisa que esqueci de falar é que depois que ele desliga ele só liga de novo se tirar da alimentação e aguardar uns 15 segundos.

Com relação ao teste, preciso de um teclado com fio para fazer os testes?

29/11/2017 21:04

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30/11/2017 12:23 em resposta a marxperes Em resposta a marxperes

Olá, marxperes

Obrigado por escolher as Comunidades de suporte da Apple.


Você precisa desligar todos os periféricos.

menos teclado e mouse...


"Preciso de um mouse com fio?"

Se não estiver funcionando...., sim vai precisar!

30/11/2017 12:23

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30/11/2017 14:57 em resposta a marxperes Em resposta a marxperes

Boa sorte!

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30/11/2017 14:57

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Pergunta: Imac desligando.