Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo finalizar um novo backup do seu iPhone 6s. Você veio ao lugar certo para encontrar a solução.
Veja se as recomendações abaixo, descritas no artigo de suporte Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo , te ajudam a resolver esse problema:
Atenciosamente,Se o backup do dispositivo não for feito automaticamente à noite
Para fazer o backup automático do dispositivo diariamente:
- Veja se a opção "Backup do iCloud" está ativada em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Backup.
- Conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação.
- Conecte o dispositivo a uma rede Wi-Fi.
- Veja se a tela do dispositivo está bloqueada.
- Verifique se há espaço disponível suficiente no iCloud para o backup.
Você também pode fazer o backup acessando o menu Ajustes. Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud, role para baixo e toque em "Backup do iCloud". Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud, role para baixo e toque em Backup. Verifique se a opção "Backup do iCloud" está ativada e toque em "Efetuar Backup Agora".*
*Se a opção "Efetuar Backup Agora" estiver esmaecida, pode ser que você não esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou que haja uma restrição de rede. Por exemplo, algumas redes públicas de Internet, como redes de instituições de ensino e de empresas, podem ter ajustes de restrição ou de perfil que fazem com que o Backup do iCloud não fique disponível. Entre em contato com o administrador do sistema ou o departamento de TI para obter ajuda.
Se um alerta informar que não há armazenamento suficiente do iCloud
Essa mensagem é exibida quando é necessário mais armazenamento do iCloud para fazer o backup (o espaço disponível no dispositivo iOS é diferente do espaço disponível no iCloud).
Veja o que você pode fazer:
- Faça um upgrade de seu plano de armazenamento do iCloud.
- Faça um backup menor. Você pode fazer backup de uma quantia menor de apps ou apagar fotos e vídeos indesejados.
- Apague backups mais antigos que são desnecessários.
Se uma mensagem informar que houve um problema ao ativar o Backup do iCloud
- Aguarde dez minutos e acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud. Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud, role para baixo e toque em Backup. Verifique se a opção "Backup do iCloud" está ativada. Se uma mensagem de alerta diferente for exibida, siga as etapas da mensagem e tente novamente.
- Acesse Ajustes > iCloud. Toque no seu ID Apple e inicie sessão no iCloud com a senha do ID Apple.
- Verifique se o Backup do iCloud está disponível na página Status do sistema da Apple.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se um alerta informar que o dispositivo está sendo restaurado
Mantenha o dispositivo conectado a uma rede Wi-Fi confiável e a uma fonte de alimentação que esteja funcionando até que o processo seja concluído. O tempo necessário para fazer um backup ou restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi.
Se uma mensagem informar que não foi possível concluir o último backup
Verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi, pois não é possível usar um Backup do iCloud em uma conexão com a Internet por dados celulares. Em seguida, acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud e toque em "Efetuar Backup Agora". Se o dispositivo tiver o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud > Backup e toque em "Efetuar Backup Agora". Se a mesma mensagem for exibida novamente, entre em contato com o Suporte da Apple.