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Pergunta:

Pergunta: como corrigir um bug no mail referente a duplicidades de emails recebidos

Estou tendo que deletar umas 3x o mesmo e-mail já excluído da caixa de entrada

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29/11/2017 19:49 em resposta a Analista30 Em resposta a Analista30

Olá Analista30,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que estou entendendo, você não está conseguindo excluir uma mensagem de e-mail da caixa de entrada no aplicativo Mail. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Tente os passos abaixo e veja se consegue resolver essa questão.
  1. Acessa a sua conta de e-mail através de um navegador e veja se a mensagem ainda está na caixa de entrada.

    Se a mensagem ainda estiver na caixa de entrada, apague-a no navegador e veja se foi apagada no Mail também

  2. Se a mensagem ainda constar na caixa de entrada do Mail ou se a mensagem não estiver aparecendo na caixa de entrada do navegador, remova sua conta do aplicativo e configure-a de novo. Veja como a seguir:

Remover a conta de e-mail e configurá-la novamente

  1. No computador, inicie uma sessão no site do provedor de e-mail. Verifique se todos os e-mails estão disponíveis ou se estão salvos em algum lugar que não seja o dispositivo iOS.
  2. No dispositivo iOS, acesse Ajustes > Mail > Contas.
  3. Toque na conta de e-mail que você quer remover.
  4. Toque em Apagar Conta.
  5. Adicione a conta novamente.
Para mais informações, consulte o artigo de suporte Configurar uma conta de e-mail no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

29/11/2017 19:49

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