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Pergunta:

Pergunta: WhatsApp e iMessage não emitem som quando a tela está bloqueada

WhatsApp e iMessage não emitem som (quando recebo mensagem) quando a tela está bloqueada. Eles só emitem som quando estou usando o celular. Já tentei ativei todas as notificações do iPhone (em ajustes, notificações) e do aplicativo. Não sei o q fazer

Arquivo carregado pelo usuárioNão queria apagar todas as informações do iPhone sem ter certeza q não existe outra maneira

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4/12/2017 14:55 em resposta a Priscilas Em resposta a Priscilas

Olá Priscilas,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja recebendo notificações de dois aplicativos e já tentou alguns passos para resolver esse problemas mas não conseguiu. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que verifique se o seu iPhone está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Se o problema ainda persistir, siga os passos:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Depois restaure o seu iPhone a partir do backup. Veja como no artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Tenha um bom dia,

4/12/2017 14:55

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Pergunta: WhatsApp e iMessage não emitem som quando a tela está bloqueada