Continua dando a tela do cabo de força e o itunes e pedindo para entrar no site de suporte

Fiz o passa a passo do "Se a tela Conecte ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch" porém não deu certo, fiz pelo itunes a atualização e mesmo assim nada, continua dando a tela do cabo de força e o itunes e pedindo para entrar no site de suporte.

O que eu devo fazer agora?