Não consigo acessar icones do iphone 6s
Boa tarde! meu iphone travou e não consigo acessar nada. nem o botão finalizar.
Alguem pode me ajudar ?
iPhone 6
Perfil de usuário para o usuário:
Christiana
Nível de usuário:
Community Host
Olá Cedrão,
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 6s esteja travado. Você veio veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
Siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 6s esteja travado. Você veio veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
Siga os passos abaixo, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:
- Reinicie o seu iPhone. Veja o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch se precisar de ajuda.
- Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
- Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
- Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
- Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.