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Pergunta: Wi-Fi e GPS com problema

A conexão à rede Wi-Fi só consegue ser efetivada quando muito próxima ao aparelho roteador. O sinal GPS apresenta-se impreciso e há ocorrido problemas na tentativa de estabelecer um trajeto via app de localização. Trata-se do iPhone 6.

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5/12/2017 19:00 em resposta a Smss Em resposta a Smss

Olá Smss,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o Wi-Fi e GPS do seu iPhone 6 não estejam funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que siga as orientações dos artigos de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi e Sobre a privacidade e os Serviços de Localização no iOS 8 e posterior .

Se o problema ainda persistir, recomendo que verifique se o seu iPhone está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema ainda persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,

5/12/2017 19:00

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Pergunta: Wi-Fi e GPS com problema