Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

ALGUEM ME AJUDA ? NAO ESTOU CONSEGUINDO RECUPERAR MINHA SENHA

NAO ESTOU CONSEGUINDO RECUPERAR MINHA SENHA. APARECE QUE EU TENHO QUE ESPERAR 13 HORAS PARA CONTINUAR.

iPhone 5s

Publicado em 27/11/2017 19:36

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 27/11/2017 23:23

Rhuan, voce provavelmente tem a autenticação de dois fatores na sua conta e essa autenticação, significa uma camada a mais de segurança da sua conta, ou seja, para acessa-la, você precisa do email, da senha e do codigo que é enviado por sms ou para o seu dispositivo confiável. Quando a gente esquece a senha, a apple precisa verificar que foi você mesmo quem fez o pedido e que essa conta é realmente sua, justamente pela segurança da conta. Esse processo leva um tempo mesmo por conta disso!


Da uma olhadinha nesses artigos e se precisar de mais informações, liga no suporte!

Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple

Autenticação de dois fatores do ID Apple - Suporte da Apple


O numero do suporte é 0800-761-0880


Espero ter ajudado!

2 respostas
Pergunta marcada como Melhor resposta

27/11/2017 23:23 em resposta a rhuan18

Rhuan, voce provavelmente tem a autenticação de dois fatores na sua conta e essa autenticação, significa uma camada a mais de segurança da sua conta, ou seja, para acessa-la, você precisa do email, da senha e do codigo que é enviado por sms ou para o seu dispositivo confiável. Quando a gente esquece a senha, a apple precisa verificar que foi você mesmo quem fez o pedido e que essa conta é realmente sua, justamente pela segurança da conta. Esse processo leva um tempo mesmo por conta disso!


Da uma olhadinha nesses artigos e se precisar de mais informações, liga no suporte!

Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple

Autenticação de dois fatores do ID Apple - Suporte da Apple


O numero do suporte é 0800-761-0880


Espero ter ajudado!

ALGUEM ME AJUDA ? NAO ESTOU CONSEGUINDO RECUPERAR MINHA SENHA

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.