identificação de dois fatores me prejudicou!!!

Entendo a necessidade de um complexo sistema de segurança, mas estamos lidando com gerenciamento de pessoas... E quando acontece falhas ??? A unica coisa a fazer é se conformar ?? Não tem um plano "B", uma saída pra situações incomuns ??? Vou perder seis anos de histórico, fotos e apps mesmo sabendo meu login e minha senha ??? Muito bem pensado essa autenticação por dois fatores, mas sem um plano "B" acaba prejudicando o próprio usuário... (não tenho como receber um código que me é encaminhado no aparelho antigo ou num numero que não faço mais ideia de qual seja.... e quando isso acontece qual é o recurso que oferecem ao cliente ?? se conformar ??? perdeu e pronto ????)