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Pergunta: Bluetooth conecta mas não permite acesso ao telefone e multimídia do carro

Meu Iphone 6 conectava normalmente ao multimídia do Veloster até semana passada. De repente passou a conectar mas não permite mais o acesso ao telefone ou músicas. Ou seja, apesar de conectado, a conexão não é funcional. Alguém teve problema semelhante? Já restaurei o telefone e continua a mesma coisa. O Iphone 7 continua conectando normalmente. Portanto, não creio ser problema no multimídia do carro.

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5/12/2017 16:39 em resposta a Andredusi Em resposta a Andredusi

Olá Andredusi,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo usar o seu iPhone 6 emparelhado com o Bluetooth do seu carro. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Siga as orientações abaixo para ver se consegue solucionar esse problema:

Se estiver usando o Bluetooth

  1. Consulte o manual do usuário do aparelho de som automotivo para obter instruções sobre como emparelhar um dispositivo Bluetooth.
  2. Acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth. Aguarde alguns segundos e ative o Bluetooth novamente.
  3. Reinicie o dispositivo iOS.
  4. No dispositivo iOS, desemparelhe o aparelho de som automotivo. Na tela do carro, desemparelhe o dispositivo iOS e outros dispositivos. Ligue o carro novamente, reinicie o dispositivo iOS, faça o emparelhamento e conecte novamente.
  5. Atualize o dispositivo iOS.
  6. Instale as atualizações de firmware para o aparelho de som automotivo.
  7. Se ainda não conseguir conectar, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se estiver usando reprodução USB

  1. Reinicie o dispositivo iOS e ligue o carro novamente.
  2. Conecte o dispositivo iOS a outra porta USB do aparelho de som (se houver).
  3. Tente usar outro cabo Lightning para USB.
  4. Atualize o dispositivo iOS.
  5. Instale as atualizações de firmware para o aparelho de som automotivo.

Tente reproduzir áudio usando outro app. Se não for possível reproduzir áudio usando um app de terceiros, entre em contato com o desenvolvedor do app para obter ajuda. Se não conseguir reproduzir áudio usando um app da Apple, entre em contato com o Suporte da Apple.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Obter ajuda para conectar um iPhone, iPad ou iPod touch a um aparelho de som automotivo .

Tenha um bom dia,

5/12/2017 16:39

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