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Pergunta:

Pergunta: Fiz uma compra e não estou conseguindo cancelar.

Comprei na Apple Store o antivírus McAfee, agora não consigo cancelar a cobrança. Já tentei pelo passo a passo que fala no site mas não consegui. Alguém pode me ajudar?


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28/11/2017 23:26 em resposta a giovanasme Em resposta a giovanasme

Olá giovanasme, você quer o reembolso?

Pq cancelar a assinatura talvez você já tenha conseguido, porém só cancela mesmo no fim da cobrança (na data de expiração).

Agora se você está tentando o reembolso do valor já pago, você pode fazer pelo link http://reportaproblem.apple.com/ ou com o Suporte do iTunes no 0800-761-0880.


Espero ter ajduado

28/11/2017 23:26

Responder Útil

29/11/2017 00:18 em resposta a jlrocks Em resposta a jlrocks

Oi! Boa noite! Muito obrigada por me responder!

O que está me deixando em dúvida é o que está escrito na imagem, na parte debaixo: “se você quiser assinar novamente”. Isso quer dizer que está cancelado?

Quando eu assinei, fui e cancelei imediatamente. Mas não recebi nenhuma confirmação do cancelamento, e recebi que tinha sido cobrado no cartão cadastrado.

É possível conseguir o reembolso?


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29/11/2017 00:18

Responder Útil
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Pergunta: Fiz uma compra e não estou conseguindo cancelar.