Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: WhatsApp

Alguém tb não está recebendo notificações do WhatsApp?

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

5/12/2017 17:01 em resposta a Jaomarcel85 Em resposta a Jaomarcel85

Olá Jaomarcel85,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja recebendo notificações do WhatsApp. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, verifique se está com a versão mais atual do WhatsApp e do iOS:

Verificar se há atualizações de apps e do iOS

  1. Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do iOS.
  2. Abra a App Store e toque em Atualizações.
  3. Se houver atualizações disponíveis, toque em Atualizar Tudo.
  4. Se solicitado, insira sua senha do ID Apple.

Talvez você precise de uma conexão Wi-Fi para atualizar alguns apps.

Depois, verifique se está com as configurações tanto do WhatsApp quanto do seu iPhone ajustadas corretamente. Veja abaixo mais informações:
  • Vá em WhatsApp > Ajustes > Notificações e verifique se a opção Mostrar Notificações está ativa para Mensagens e Grupos.
  • Você pode desativar a vibração e os sons dentro do aplicativo, por exemplo, os sons que você ouve ao enviar mensagens. Vá em WhatsApp > Ajustes > Notificações > Notificações no Aplicativo.

Arquivo carregado pelo usuário

Vá em Arquivo carregado pelo usuárioAjustes do iPhone > Notificações, WhatsApp. Selecione suas preferências para estilos de alerta (Banner, Pop-up ou Nenhum), Avisos nos Ícone e Sons. Se você quiser que uma notificação apareça quando a tela do seu telefone estiver desligada, assegure-se de habilitar a opção Mostrar na Tela Bloqueada.

Arquivo carregado pelo usuário

O volume do alerta sonoro é controlado pelo volume de toque do iPhone, o qual pode ser configurado em Ajustes do iPhone > Sons. Nessa mesma tela você pode configurar sua preferência para Vibrar.

Para mais informações, consulte os artigos de suporte Como faço para receber notificações push do WhatsApp? e Usar as notificações no iPhone, iPad e iPod touch .

Atenciosamente,

5/12/2017 17:01

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Jaomarcel85

Pergunta: WhatsApp