Olá Andressajapan,
Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iMac não esteja iniciando nem no Modo de Segurança. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.
Veja as informações abaixo descritas no artigo de suporte Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac :
Atenciosamente,
Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iMac não esteja iniciando nem no Modo de Segurança. Você veio ao lugar certo para saber como prosseguir.
Veja as informações abaixo descritas no artigo de suporte Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac :
Se o Mac reiniciar ou desligar repetidamente no modo de segurança, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store para obter ajuda.Portanto, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que eles possam avaliar o seu iMac.
Atenciosamente,