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Pergunta:

Pergunta: Não consigo atualiza os dados do meu cartão e nem tirá-lo do meu id,  o que eu faço?

Não consigo atualiza os dados do meu cartão e nem tirá-lo do meu id, o que eu faço? Não consigo baixar nada

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1/12/2017 14:56 em resposta a Marana15 Em resposta a Marana15

E aí Marana15, tudo jóia?

Te pergunto, você vê a opção "nenhum" nas opções de pagamento, ou seja ela está disponível para você?

Porque creio que escolher essa opção resolveria temporariamente seu problema.

Agora se não aparece essa opção pra você, pode indicar algum problema com a faturação no seu ID Apple que poderia ser também a razão de você não conseguir mudar o cartão, uma espécie de trava. Os possíveis problemas são descritos no artigo a seguir: https://support.apple.com/pt-br/HT203905


Para alguns dos problemas acima é necessário se comunicar com o Suporte iTunes no número 0800-761-0880


Valews

1/12/2017 14:56

Responder Útil

1/12/2017 15:45 em resposta a Marana15 Em resposta a Marana15

Oi boa tarde, realiza esse passo a passo --> Ajustes > app e iTunes Store > clica em cima do seu email do apple id > ver id apple > informações de pagamento > faça as alterações > aproveita e no campo CPF adicione seu CPF ( mesmo, que você tire o cartão da conta, nao é pra tirar o endereço de cobrança.

- Agora se caso mesmo assim não conseguir liga na central 08007610880 e peça ajuda para um agente verificar se tem algum bloqueio na sua conta

1/12/2017 15:45

Responder Útil
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Pergunta: Não consigo atualiza os dados do meu cartão e nem tirá-lo do meu id,  o que eu faço?