Olá Irisvictor, será que a pessoa não errou o código do acesso? Esse link aqui explica como "reativar o iPhone", se o que estiver aparecendo a mensagem que o "iPhone está desativado": Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple
Agora se estiver aparecendo a mensagem que o iD APPLE está desativado, siga esses passos aqui: Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple
Dá uma olhada nesse link aqui e veja se você fez todos esses passos antes de passar o iPhone pra outra pessoa: O que fazer antes de vender ou dar de presente seu iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se falou algo do itens acima, veja se pode completar ainda.
Espero ter ajudado