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esta sem sinal nao consigo utilizar chamadas ou acessar a rede 4g

Bloqueado. Não consigo acessar a rede

Publicado em 3/12/2017 10:17

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1 resposta

8/12/2017 13:35 em resposta a Marlenefd

Olá Marlenefd,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone esteja sem sinal. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

O artigo de suporte Se você vir a mensagem "Sem Serviço" ou "Buscando" no iPhone ou no iPad trás as seguintes orientações:

Verificar a área de cobertura

Verifique se você está em uma área com cobertura de rede celular. Depois, siga estas etapas:

  • Se não conseguir conectar o iPhone a uma rede celular, verifique se os dados celulares estão ativados em Ajustes >Celular*. No iPad, acesse Ajustes > Dados Celulares.
  • Se estiver em uma viagem internacional, certifique-se de que o dispositivo está ajustado para roaming de dados. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Roaming de Dados.
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Reiniciar o iPhone ou iPad

Reinicie o dispositivo. Se você não souber como fazer isso, siga estas etapas.

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Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Para verificar manualmente e instalar uma atualização dos ajustes da operadora:

  1. Verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

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Remover o cartão SIM e colocá-lo de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

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Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

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Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.

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Entrar em contato com a operadora

Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:

  • Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Garantir que não haja interrupções na região.
  • Verificar se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online.


Tenha um bom dia,

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