Problema na restauração

Colocar o dispositivo em modo de recuperação e configurá-lo novamente

1. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do iTunes.
2. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o. Ligue o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se não tiver um computador, utilize o de um amigo ou dirija-se a uma loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple para obter ajuda.
3. Enquanto o dispositivo estiver ligado ao computador, force-o a reiniciar seguindo estes passos:
   • No iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: prima e solte o botão Aumentar volume rapidamente. Prima e solte o botão Diminuir volume rapidamente. Em seguida, mantenha premido o botão lateral até ver o ecrã do modo de recuperação.
   • Num iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha premido o botão lateral e o botão Diminuir volume em simultâneo. Continue a premi-los até ver o ecrã do modo de recuperação.
   • Num iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha premido o botão principal e o botão superior (ou lateral) em simultâneo. Continue a premi-los até ver o ecrã do modo de recuperação.
     
4. Quando lhe for apresentada a opção para Restaurar ou Atualizar, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os seus dados. Aguarde até que o iTunes descarregue o software para o dispositivo. Se a descarga demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida, repita estes passos.
   
5. Depois de concluir a atualização ou o restauro, configure o dispositivo.