não consigo selecionar a opção Nenhum na minha forma de pagamento.

Estou tentando baixar apps gratuitos no itunes, mas a opção Nenhum não está disponível na tela do meu Iphone( 6 Plus).
Como não tenho um cartão de crédito, comprei aqueles recarregáveis e cadastrei na conta, agora o cartão está sendo recusado e não consigo baixar nada no aparelho.
Já entrei contato com o suporte da Apple, não obtive resposta.
Alguém poderia me ajudar ?