Não consigo restaurar backup pelo itunes

No última dia 2/12 meu tel ( iphone 7 128G ) começou a reiniciar sózinho a cada 1minuto~1 minuto e meio. Fiz um backup no itunes( durante o backup ele continuou reiniciando sozinho ) após o backup, restaurei o iphone para que ele ficasse como foi pego da loja. Depois da restauração ele parou de reiniciar, mas agora não estou conseguindo restaurar o último backup que fiz, e nem o backup anterior, aparece uma mensagem escrito "...ocorreu um erro ao ler ou gravar no iphone..." uso uma conexão wifi parar o notebook( windows )e uma outra para o iphone, a versão ja esta atualizada (11.2 ) o iphone tem apenas 6 meses de uso. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Obrigado