Boa tarde Karen_Krystina, eu acredito que seja hardware, e ainda mais com tão pouco tempo de comprado eu levaria já numa Autorizada, mas pelas duvidas eu tentaria Restaurar ele para os Ajustes de Fábrica primeiro, caso esse problema não tenha começado logo no primeiro uso.
Nesse link explica como Restaurar para os Ajuste de Fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Se não der certo nesse outro link você pode localizar uma Autorizada Apple: https://locate.apple.com/br/pt/
Fallows
Boa tarde Karen_Krystina, eu acredito que seja hardware, e ainda mais com tão pouco tempo de comprado eu levaria já numa Autorizada, mas pelas duvidas eu tentaria Restaurar ele para os Ajustes de Fábrica primeiro, caso esse problema não tenha começado logo no primeiro uso.
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Fallows
Obrigada ! Eu fiz esse procedimento ao levar na assistência, mas depois de dois dias aconteceu novamente .. e vão fazer a troca do aparelho. Espero não ter mais problemas
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