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Se você receber um erro ao tentar ativar o iMessage ou o FaceTime

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Pergunta:

Pergunta: Facetime entre iPhone 7e iPhone 4 - não aparece imagem

Boa noite,

Tenho iPhone 7 com iOS 11.2, quando tento fazer FaceTime com uma pessoa que tem iPhone 4 a pessoa não consegue me ver na câmera. Já tentei de tudo que achei nos fóruns mas até agora nada funcionou.

Alguma idéia do problema e qual a solução?

Desde já, Obrigada!

iPhone 7, iOS 11.2

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12/12/2017 18:49 em resposta a Sabine Em resposta a Sabine

Olá Sabine,

Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que ao fazer uma ligação no FaceTime com o seu iPhone 7 a pessoa com um iPhone 4 não consegue ver a sua imagem. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Veja as informações abaixo, descritas no artigo de suporte Se não for possível fazer uma ligação do FaceTime usando o iPhone, iPad ou iPod touch :

Se você tiver problemas de conexão ou qualidade de som com o FaceTime

Se a conexão celular ou Wi-Fi estiver lenta ou outros usuários estiverem transmitindo áudio ou vídeo na mesma rede Wi-Fi, você poderá ter os seguintes problemas:

  • Alertas ou impossibilidade de conexão
  • Videochamadas cortadas
  • Tela preta
  • Chamadas interrompidas

Verifique se você e a pessoa para a qual está fazendo a chamada estão usando uma conexão celular ou Wi-Fi rápida. Se você está usando uma rede Wi-Fi, o FaceTime requer uma conexão de banda larga.

Tenha um bom dia,

12/12/2017 18:49

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