Facetime entre iPhone 7e iPhone 4 - não aparece imagem

Boa noite,

Tenho iPhone 7 com iOS 11.2, quando tento fazer FaceTime com uma pessoa que tem iPhone 4 a pessoa não consegue me ver na câmera. Já tentei de tudo que achei nos fóruns mas até agora nada funcionou.

Alguma idéia do problema e qual a solução?

Desde já, Obrigada!