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Pergunta: meu macbook air travou na tela de inicio, o que eu faço?

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12/12/2017 18:59 em resposta a Tayara Em resposta a Tayara

Olá Tayara,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu MacBook Air não esteja inicializando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, recomendo que force a reinicialização do seu Mac:

Se não for possível desligar o Mac porque não está respondendo, você poderá forçar o desligamento sem executar o processo de encerramento. Mantenha o botão liga/desliga pressionado até o Mac desligar.

Use esse método somente quando não conseguir desligar o computador. Você perderá todas as alterações não salvas nos documentos que estiverem abertos.


Se o Mac não reiniciar normalmente depois de forçar a reinicialização, tente iniciá-lo no modo de segurança. O artigo de suporte Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac trás todos os passos para te ajudar.

Atenciosamente,

12/12/2017 18:59

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